Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Zones desservies

Pêche Frontignan - Boutique expédie les commandes en France, dans les zones proposées au moment du paiement.

Si aucune méthode de livraison n’apparaît après la saisie de l’adresse, cela signifie que la zone concernée n’est pas desservie avec les paramètres actuellement disponibles.

Préparation des commandes

Les commandes sont normalement préparées et remises au transporteur dans un délai maximal de 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans ce délai.

Une commande passée un vendredi, un week-end ou un jour férié commence donc à être traitée à partir du prochain jour ouvré.

Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement s’appliquer en période de forte activité, de fermeture annoncée, d’intempéries, de rupture technique ou d’événement indépendant de notre volonté.

Modes de livraison

Les modes de livraison proposés sont actuellement :

• Mondial Relay avec livraison dans un point relais ;

• Colissimo avec livraison à domicile.

Les méthodes réellement disponibles, leur prix et leur estimation de livraison sont affichés au moment de la commande selon l’adresse, le poids, les dimensions du colis et les produits commandés.

Délais de transport

Le délai de 48 heures ouvrées correspond au délai de préparation et d’expédition par Pêche Frontignan - Boutique. Il ne correspond pas au délai d’acheminement du transporteur.

Le délai de transport commence lorsque le colis est pris en charge par Mondial Relay ou Colissimo.

Les délais affichés sont des estimations. Ils peuvent varier notamment en cas de forte activité, d’intempéries, d’incident logistique, de fermeture d’un point relais ou de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant le paiement de la commande.

Une livraison gratuite ou un tarif réduit peut être proposé lorsque les conditions affichées sur la boutique sont remplies.

Le seuil de livraison offerte est calculé sur la valeur des produits après application des réductions, sauf indication différente affichée lors de l’offre.

Livraison en point relais

Pour une livraison Mondial Relay, le Client doit sélectionner un point relais parmi ceux proposés.

Le point relais choisi peut exceptionnellement devenir indisponible ou refuser temporairement des colis. Le transporteur peut alors orienter le colis vers un autre point de retrait situé à proximité.

Le Client reçoit les informations de retrait directement par le transporteur selon les coordonnées fournies lors de la commande.

Le colis doit être retiré dans le délai indiqué par Mondial Relay. Après expiration de ce délai, il peut être retourné à Pêche Frontignan - Boutique.

Si une nouvelle expédition est demandée après le retour d’un colis non retiré, les nouveaux frais d’envoi pourront être facturés au Client.

Livraison à domicile

Les commandes expédiées par Colissimo sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le Client doit vérifier que son nom apparaît clairement sur la boîte aux lettres et que l’adresse communiquée est complète et exacte.

Pêche Frontignan - Boutique ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un retour résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.

Si une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’une erreur d’adresse imputable au Client, les nouveaux frais d’envoi pourront lui être facturés.

Suivi du colis

Lorsqu’un suivi est disponible, son numéro est transmis au Client par courrier électronique ou rendu accessible depuis le suivi de commande.

Un délai peut exister entre la création de l’étiquette et l’apparition du premier événement sur le site du transporteur.

Le Client est invité à vérifier également ses courriers indésirables s’il ne reçoit pas la confirmation d’expédition.

Colis retardé

En cas de retard inhabituel, le Client doit d’abord consulter le suivi communiqué par le transporteur.

Il peut ensuite contacter Pêche Frontignan - Boutique à l’adresse boutique@pechefrontignan.com en indiquant son numéro de commande.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Les délais d’enquête dépendent de ses procédures internes.

Colis endommagé ou incomplet

Le Client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.

En cas de colis ouvert, écrasé, déchiré, reconditionné ou visiblement endommagé, il est recommandé :

• d’émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;

• de photographier le colis avant son ouverture ;

• de conserver l’emballage, le calage et l’étiquette d’expédition ;

• de photographier les produits endommagés ou manquants ;

• de contacter rapidement boutique@pechefrontignan.com.

Le message doit préciser le numéro de commande et comporter les photographies utiles au traitement de la demande.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été retrouvé, le Client doit vérifier auprès des personnes présentes à son domicile, de ses voisins, de son gardien ou du point de retrait concerné.

Il doit ensuite contacter rapidement Pêche Frontignan - Boutique afin qu’une vérification ou une enquête soit demandée au transporteur.

Adresse de contact

ATOUT-BOX, C/O VIGIER SOLUTIONS
923 Avenue du Moulin de la Jasse
34750 Villeneuve-lès-Maguelone
France

Adresse électronique : boutique@pechefrontignan.com